Thành công trong kinh doanh

Mặc dù đang phải đối mặt với rất nhiều khó khăn gây ra bởi tình trạng khủng hoảng tài chính toàn cầu, nhưng với nỗ lực của tất cả các thành viên, doanh số bán hàng của TMV cả năm vừa qua đã đạt mức 24.502 xe, nâng doanh số bán cộng dồn đạt trên 115.000 xe, tăng 22% so với năm 2007 và chiếm 23 % thị phần, tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường ô tô năm 2008.

Yếu tố then chốt tạo nên sự tăng doanh số bán này chính là mẫu xe Toyota Innova. Kể từ khi cho ra mắt vào tháng 1 năm 2006, đã qua 3 năm, Innova vẫn luôn giữ vị trí số 1, là mẫu xe bán chạy nhất tại Việt Nam  Với doanh số kỷ lục 14,947 xe năm 2008, Innova được mệnh danh là “một hiện tượng” tại thị trường ô tô Việt Nam.

Không dừng lại  ở thành công đó, cuối tháng 9 vừa qua, TMV tiếp tục đưa ra thị trường chiếc Innova mới 2008 với nhiều cải tiến, đặc biệt là việc làm hài lòng khách hàng với cấp số tự động, khẳng định Innova là chiếc xe cho mọi người và mọi gia đình. Bên cạnh đó, để làm hài lòng khách hàng hơn nữa, chiếc Corolla Altis hoàn toàn mới cũng được TMV cho ra mắt vào tháng 7 năm 2008. Và ngay lập tức, mẫu xe này đã trở thành một trong những mẫu xe được chú ý nhất của năm 2008 với doanh số bán trung bình hàng tháng đạt trên 300 chiếc kể từ khi giới thiệu.

Thành công trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng

Không ngừng cải thiện dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo, trong năm 2008 vừa qua, các trạm dịch vụ của Toyota đã đón gần 437,560 lượt xe vào làm dịch vụ, tăng 24% so với cùng kì năm 2007. Hơn thế nữa, TMV còn mở rộng dịch vụ Bảo dưỡng nhanh, dịch vụ Sửa chữa nhanh thân vỏ và sơn tại khu vực phía Bắc, tiết kiệm thời gian hơn và mang tới cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đặc biệt, với mục đích mang đến nhiều lợi ích hơn và làm hài lòng hơn nữa nhu cầu của khách hàng, từ tháng 10.2008, TMV đã lần đầu tiên giới thiệu Dịch vụ Sửa chữa vết xước trong 4 giờ, khẳng định dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo của Toyota.

Với phương châm “Khách hàng là trên hết”, TMV không ngừng nỗ lực để làm hài lòng khách hàng hơn nữa cũng như thắt chặt mối quan hệ với khách hàng và các đại lý bằng rất nhiều hoạt động phong phú như: các chuyến Du lịch dành cho các hội viên vàng, giải Toyota Golf Tournament, đêm tiệc giáng sinh Toyota… Kết quả là, TMV đã giữ vững được vị trí dẫn đầu về chỉ số hài lòng khách hàng về bán hàng (SSI) theo khảo sát của công ty dịch vụ cung cấp thông tin marketing nổi tiếng toàn cầu J.D Power.

Thành công trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và nội địa hóa

Năm 2008 giá trị xuất khẩu của TMV đạt trên 24.8 triệu USD, nâng tổng giá trị xuất khẩu của trung tâm xuất khẩu Toyota đạt trên 92 triệu USD sau hơn 4 năm Trung tâm xuất khẩu phụ tùng ô tô  của TMV được chính thức đi vào hoạt động. Hiện nay, sản phẩm xuất khẩu của TMV bao gồm: van tuần hoàn khí xả, ăng ten, và bàn đạp chân ga đã được xuất khẩu sang 10 nước đang sản xuất xe đa dụng toàn cầu của Toyota: Thái Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia, Ấn Độ, Argentina, Nam Phi, Venezuela, Đài Loan và Pakistan. Ngoài những phụ tùng xuất khẩu sử dụng cho các dòng xe đa dụng toàn cầu, TMV còn xuất khẩu bàn đạp chân ga cho cho xe Vios, Yaris, Altis và Hiace

Trong những năm gần đây, nhờ hoạt động của xưởng dập, trung tâm xuất khẩu phụ tùng và sự phát triển mạng lưới các nhà cung cấp phụ tùng cũng như xưởng sản xuất khung gầm xe đầu tiên của xe Innova; TMV vinh dự là nhà sản xuất ô tô dẫn đầu trong lĩnh vực nội địa hóa với tỷ lệ nội địa hóa tăng từ 17% lên 37% (dựa theo phương pháp tính giá trị của ASEAN), đặc biệt tỉ lệ nội địa hóa của Innova đã nâng từ 33% trong năm 2007 lên 37% trong năm 2008. Bên cạnh đó, để thúc đẩy ngành công nghiệp phụ trợ, TMV đã luôn nỗ lực mời gọi các công ty cung cấp phụ tùng thuộc tập đoàn Toyota đầu tư vào Việt Nam như Denso, ToyotaBo Hải Phòng, Toyota Gosei Hải Phòng… để sản xuất và xuất khẩu các phụ tùng ô tô ra toàn cầu. Hiện tại, TMV đang có 9 nhà cung cấp gồm: Harada VN, Denso VN, Toyota Gosei Hanoi, công ty xuất khẩu dụng cụ chuyên dụng, Yazaki VN, Sumi-Hanel, Công ty Tân Đức, GS Việt Nam và Nagata Việt Nam.

Đóng góp tích cực cho xã hội:

“Trở thành công dân tốt trong cộng đồng sở tại” luôn là mục tiêu hàng đầu của TMV ngay từ những ngày đầu thành lập. Tính đến nay, TMV đã đóng góp cho xã hội trên 12 triệu Đô-la Mỹ trong mọi lĩnh vực như giáo dục, an toàn giao thông, văn hóa, bảo vệ môi trường và thể thao...và hơn 980 triệu USD cho ngân sách nhà nước.

Sau 4 năm thực hiện, chương trình “Toyota cùng em học An toàn giao thông” (TSEP), một trong những hoạt động của Quỹ Toyota Việt Nam đã được triển khai thành công trên cả nước, nhận được sự ủng hộ nhiệt tình và đánh giá cao của xã hội. Cho đến nay, chương trình đã tổ chức thành công 29 hội thảo về phương pháp giáo dục an toàn giao thông cho 3,700 giáo viên; đội hoạt cảnh đã đến thăm 447 trường tiểu học biểu diễn hoạt cảnh giáo dục an toàn giao thông cho gần 410,000 học sinh tại 64 tỉnh thành. Chương trình cũng đã tài trợ gần 4.5 triêu đầu sách giáo khoa cho học sinh lớp một và đĩa DVD cho giáo viên trên toàn quốc. Hơn thế nữa trong năm 2008, TMV đã tập trung vào thúc đẩy xã hội hóa chương trình TSEP với Hội thi An toàn giao thông được tổ chức tại 8 tỉnh. Đây là hoạt động thiết thực nhằm xã hội hóa và nâng cao vai trò của chính quyền địa phương trong việc giáo dục giao thông. Với mục đích tạo sự mới mẻ và  hấp dẫn hơn đối với các em học sinh, Quỹ Toyota Việt Nam đã phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo tổ chức Cuộc thi Sáng tác nhân vật hoạt hình mới. Kết quả là đã có hai nhân vật hoạt hình mới là rùa Canta và thỏ Karoo đã được chọn và sẽ được sử dụng trong toàn bộ tài liệu của TSEP cho năm học tới. 

Cũng nằm trong khuôn khổ hoạt động của Quỹ Toyota Việt Nam, Khóa học “Monozukuri” đã chia sẻ những bí quyết thành công trong Sản xuất và Kinh doanh của Toyota cho Việt Nam, với mục đích giúp các nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh trong quá trình hội nhập. Hiện nay, Khóa học đang được từng bước chuyên giao cho trường Đại học Bách khoa Hà Nội trực tiếp triển khai dưới sự hỗ trợ của Quỹ Toyota Việt Nam. Kể từ khi triển khai vào tháng 10 năm 2005 đến nay, đã có 6 khóa học được tổ chức tại trường đại học Bách khoa Hà nội cho gần 350 sinh viên và đại diện của của các doanh nghiệp Việt Nam. Trong những người tham gia khóa học có cả đại diện của các nhà cung cấp của TMV, những người cố gắng áp dụng kiến thức từ khóa học vào công việc kinh doanh. Ví dụ như công ty TNHH Công nghiệp Chính xác Việt Nam (VPIC) chuyên cung ứng cột phụ tùng dập cho xe Innova đã bước đầu ứng dụng Hệ thống sản xuât Toyota vào sản xuất từ tháng 1 năm 2008 và đã đạt được những tiến bộ đầu tiên trong quản lý sản xuất và kinh doanh của mình

Xuất phát từ kế hoạch bảo vệ môi trường của công ty cũng như của các nhà cung cấp, ngay từ đầu năm 2006 TMV đã nỗ lực xây dựng chu trình xanh khép kín từ khâu sản xuất linh kiện đến lắp ráp, bán hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua việc khuyến khích và hỗ trợ các đại lý của công ty về mặt nhân lực, kỹ thuật, tài chính và áp dụng tiêu chuẩn ISO 14001. Hiện nay, đã có 5 đại lý của TMV được trao tặng chứng chỉ ISO 14001.Trong tương lai, TMV sẽ tiếp tục hỗ trợ để mở rộng Hệ thống Quản lý môi trường ISO 14001 tại tất cả các đại lý của Toyota trên toàn quốc.

Đặc biệt, TMV phối hợp với Cục Bảo vệ môi trường (VEPA) và Bộ Giáo dục và đào tạo đã chính thức tổ chức và giới thiệu chương trình bảo vệ môi trường “Go Green- Hành Trình Xanh”. Chương trình này ra đời với ý tưởng tạo một cầu nối liên kết chặt chẽ và có hệ thống giữa các hoạt động bảo vệ môi trường của Công ty ô tô Toyota Việt Nam thông qua các tổ chức, các nhóm tình nguyện viên tâm huyết trong hoạt động bảo vệ môi trường tại Việt Nam. Kinh phí ban đầu của các hoạt động sẽ do Công ty ô tô Toyota Việt Nam hỗ trợ nhằm thực hiện ba mục tiêu chính: Giáo dục nâng cao nhận thức và từ đó góp phần thay đổi hành vi đối với vấn đề bảo vệ môi trường. Trực tiếp thực hiện và hỗ trợ thực hiện các hoạt động nhằm giảm thiểu và ngăn chặn các vấn đề về môi trường tại Việt Nam. Hỗ trợ và giúp đỡ những cá nhân & tập thể bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về môi trường. Với sự phối hợp thực hiện của Trung ương Hội Sinh viên Việt Nam, các cơ quan địa phương trực thuộc Tổng cục môi trường và Bộ GD-ĐT, các tổ chức phi chính phủ và cộng đồng kết hợp tuyên truyền-giáo dục thông qua các phương tiện truyền thông, “Go Green- Hành trình xanh” đã được triển khai với rất nhiều các hoạt động thiết thực  hướng tới bảo vệ môi trường.

Hơn nữa, trong năm 2008, TMV đã nỗ lực hết mình trong hoạt động tích cực đóng góp hơn nữa cho xã hội Việt Nam trong việc hỗ trợ giáo dục, phát triển nguồn nhân lực với các chương trình hàng năm như Robocon, Học bổng Toyota, Hỗ trợ đào tạo kỹ thuật Toyota, Hòa nhạc xuyên việt Toyota và Toyota Classics…

Các bằng khen và phần thưởng:

Có thể nói, năm 2008 là một năm thành công của TMV với rất nhiều thành tựu đạt được và các giải thưởng của các Bộ ngành. Nhờ đó, TMV đã được trao Giải thưởng Rồng Vàng 2008 do người tiêu dùng bình chọn dành cho các doanh nghiệp Đầu tư trực tiếp nước ngoài. Đây là năm thứ 8 liên tiếp TMV nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng đối với những sản phẩm chất lượng hàng đầu và dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo. Bên cạnh đó, đây là năm thứ tư liên TMV nhận được giải thưởng Hàng Việt Nam chất lượng cao 2008 và đứng ở vị trí thứ 26 trong top 500 doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Cùng với các thành tích trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, TMV đã được, năm nay, TMV vinh dự đón nhận bằng khen của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ghi nhận những đóng góp to lớn cho sự phát triển của nền âm nhạc cổ điển tại Việt Nam.